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Com o aumento do índice de desemprego e a intensificação da crise econômica, brasileiros de todas as idades estão à procura de renda extra. Nesse contexto, a revenda foi um mercado que chamou atenção em 2020.
De acordo com dados da Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas, divulgados pela Agência Brasil, o número de revendedores subiu 5,5% ano passado, movimentando mais de R$ 50 bilhões pelo país.
Uma das alternativas mais comuns do segmento é apostar em lingerie para revenda. A moda íntima é uma demanda constante na vida de várias mulheres - evitando quedas bruscas de procura - e não é necessário alto investimento para dar o primeiro passo na empreitada.
Porém, com o aumento de casos da Covid-19, intensificando a quarentena e práticas de distanciamento social, os canais possíveis para revenda foram reduzidos, tornando as redes sociais ferramentas estratégicas para o negócio.
Além de permitirem a venda remota, com envios pelos Correios ou aplicativos de entrega, é possível marcar presença na mídia gratuitamente. Para isso, é preciso que as revendedoras se atentem a alguns detalhes importantes, a fim de se destacarem entre a concorrência.
Respostas rápidas
Uma característica essencial da internet é a instantaneidade. Portanto, se há um post divulgando um sutiã para revenda e alguma pessoa envia mensagem com dúvidas sobre o produto, é preciso respondê-la o mais rápido possível. Atrasos constantes e falta de informação podem fazer a cliente perder o interesse pela compra.
Para evitar mal entendidos, uma dica é estipular no perfil que o atendimento acontece dentro de determinado período - de 8h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira, por exemplo. Assim, respostas fora dessa janela serão exceções positivas.
Foco na qualidade das fotos
Enquanto em lojas físicas a pessoa pode sentir o produto e analisá-lo com mais cuidado, no on-line só há a opção visual. Por isso, todo o cuidado é pouco na hora de garantir uma imagem de qualidade.
Para montar uma vitrine digital atraente, não é necessário equipamentos caros. Investir em sessões de foto com luz natural, em ambientes claros, sem muita informação, já vai fazer a diferença na hora de fotografar a peça.
Para isso, vale também apostar em modelos de diversos tamanhos e cores de pele, a fim de mostrar a diferentes clientes como a lingerie ficará em seu corpo.
Atenção aos comentários
Não é possível controlar tudo o que os usuários falam sobre determinado perfil. Mas, de acordo com o Sebrae, estar atento às avaliações e aos comentários de seguidores é fundamental para o sucesso das vendas em redes sociais. A dica é evitar apagar ou ignorar críticas, já que ao resolver a questão de um cliente, a revendedora pode ajudar muitos outros.
Responder aos comentários negativos também é uma forma de se mostrar presente nas redes e expor a preocupação com a satisfação do consumidor. Por isso, mensagens educadas são estratégicas nesse momento.
Preços à mostra
Nas redes sociais, principalmente no Instagram, há o hábito de não revelar o preço de algum produto logo de cara. Para isso, o interessado ou a interessada deve entrar em contato, em particular, com a revendedora.
Entretanto, a prática é ilegal. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, exposto em artigo do Procon Recife, o cliente tem direito a todas as informações básicas do item, sendo o valor uma das mais importantes. Portanto, transparência é termo chave quando se trata de revendas em mídias sociais.
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Rodolfo Milone |
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Assessor de imprensa |
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